Table of Contents

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

1. Mục đích áp dụng

Hướng dẫn thanh toán này được ban hành nhằm giúp khách hàng dễ dàng thực hiện thanh toán khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ tại Phong Vy thông qua website phongvy.com hoặc các kênh giao dịch chính thức của công ty.

2. Hình thức thanh toán

Hiện tại, Phong Vy hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

2.1. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do Phong Vy cung cấp.

Thông tin chuyển khoản:

Tên tài khoản: [điền tên tài khoản]
Số tài khoản: [điền số tài khoản]
Ngân hàng: [điền tên ngân hàng]
Chi nhánh: [điền chi nhánh nếu có]

Nội dung chuyển khoản:
Khách hàng vui lòng ghi rõ:
Tên khách hàng / Số điện thoại / Mã đơn hàng
để Phong Vy thuận tiện trong việc xác nhận thanh toán.

2.2. Thanh toán tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt trong các trường hợp:

Thanh toán trực tiếp tại công ty
Thanh toán khi nhận hàng nếu hai bên có thỏa thuận trước
Thanh toán trực tiếp với nhân viên phụ trách theo quy định của công ty

2.3. Thanh toán theo thỏa thuận hợp đồng / đơn hàng

Đối với khách hàng doanh nghiệp, đối tác B2B hoặc đơn hàng sản xuất theo yêu cầu, hình thức thanh toán có thể được thực hiện theo nội dung đã thỏa thuận trong:

Báo giá
Hợp đồng
Đơn đặt hàng
Biên bản xác nhận giữa hai bên

Ví dụ:

Đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng
Thanh toán theo tiến độ
Thanh toán sau khi giao hàng hoặc nghiệm thu

3. Quy trình thanh toán

Bước 1: Xác nhận thông tin đơn hàng

Sau khi tiếp nhận nhu cầu mua hàng hoặc yêu cầu báo giá, Phong Vy sẽ xác nhận thông tin sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng và phương thức thanh toán với khách hàng.

Bước 2: Thực hiện thanh toán

Khách hàng thanh toán theo hình thức đã thống nhất với Phong Vy.

Bước 3: Xác nhận thanh toán

Sau khi thanh toán, khách hàng vui lòng:

Gửi ủy nhiệm chi, ảnh chụp giao dịch hoặc thông tin xác nhận chuyển khoản
Liên hệ hotline, email hoặc Zalo để Phong Vy kiểm tra và xác nhận nhanh hơn

Bước 4: Xử lý đơn hàng

Sau khi xác nhận thanh toán hợp lệ, Phong Vy sẽ tiến hành xử lý đơn hàng, chuẩn bị hàng hóa hoặc triển khai theo tiến độ đã thỏa thuận.

4. Lưu ý khi thanh toán

Khách hàng chỉ thanh toán vào đúng tài khoản do Phong Vy cung cấp chính thức.
Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi chuyển khoản.
Trong một số trường hợp, Phong Vy có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước để xác nhận đơn hàng, đặc biệt đối với đơn hàng gia công, sản xuất theo yêu cầu hoặc đơn hàng số lượng lớn.
Phong Vy không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng thanh toán sai tài khoản do nhầm lẫn hoặc thanh toán cho bên thứ ba không thuộc công ty.

5. Thời điểm xác nhận thanh toán

Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời điểm thanh toán được tính khi tiền vào tài khoản của Phong Vy.
Đối với thanh toán tiền mặt, thời điểm thanh toán được tính khi hai bên hoàn tất việc giao nhận và xác nhận thanh toán.
Đối với thanh toán theo hợp đồng, thời điểm thanh toán được thực hiện theo điều khoản đã thống nhất giữa hai bên.

6. Xuất hóa đơn / chứng từ

Trường hợp khách hàng cần xuất hóa đơn hoặc chứng từ thanh toán, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin gồm:

Tên đơn vị
Mã số thuế
Địa chỉ
Email nhận hóa đơn
Người liên hệ

Phong Vy sẽ hỗ trợ xuất hóa đơn/chứng từ theo quy định hiện hành và theo thông tin khách hàng cung cấp.

7. Hỗ trợ kiểm tra và đối soát thanh toán

Nếu khách hàng đã thanh toán nhưng chưa nhận được xác nhận, vui lòng liên hệ với Phong Vy qua hotline hoặc email để được hỗ trợ kiểm tra.

Khi liên hệ, khách hàng nên cung cấp:

Tên người chuyển khoản
Thời gian chuyển khoản
Số tiền chuyển
Nội dung chuyển khoản
Ảnh chụp giao dịch nếu có

8. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY PHONG VY
Địa chỉ: Thửa đất số 2058, Tờ bản đồ 44, KP. Khánh Vân, P. Khánh Bình, TP. Tân Uyên, Bình Dương
Hotline: 0966 908 070 / 0931 101 522
Email: sales@phongvy.com
Website: https://phongvy.com

9. Điều khoản chung

Phong Vy có quyền điều chỉnh nội dung hướng dẫn thanh toán để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật tại từng thời điểm. Nội dung cập nhật sẽ được công bố tại website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.