1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Website phongvy.com có thể thu thập một số thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng thực hiện các hành vi như:
- Gửi biểu mẫu liên hệ
- Đăng ký nhận tư vấn, báo giá
- Đăng ký nhận tin
- Liên hệ qua email, điện thoại, Zalo hoặc các kênh hỗ trợ khác
- Đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ trên website
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ liên hệ
- Tên công ty, đơn vị
- Nội dung yêu cầu, báo giá hoặc thông tin liên quan đến nhu cầu của khách hàng
Việc thu thập thông tin nhằm mục đích hỗ trợ khách hàng tốt hơn trong quá trình tư vấn, báo giá, cung cấp sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:
- Liên hệ xác nhận thông tin khi khách hàng gửi yêu cầu
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, báo giá theo nhu cầu
- Hỗ trợ xử lý đơn hàng, hợp đồng hoặc giao dịch phát sinh
- Gửi thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi nếu khách hàng đồng ý
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc hoặc các vấn đề phát sinh khác
Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã nêu và không sử dụng vào mục đích trái pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:
- Cho đến khi hoàn thành mục đích sử dụng
- Hoặc đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin
- Trường hợp pháp luật có quy định khác, thông tin sẽ được lưu trữ theo thời hạn phù hợp với quy định hiện hành
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:
- Ban quản trị website
- Bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật của công ty
- Các đối tác hỗ trợ vận hành website, lưu trữ dữ liệu, giao hàng hoặc thanh toán nếu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật
Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY PHONG VY
Địa chỉ: Thửa đất số 2058, Tờ bản đồ 44, KP. Khánh Vân, P. Khánh Bình, TP. Tân Uyên, Bình Dương
Hotline: 0966 908 070 / 0931 101 522
Email: sales@phongvy.com
Website: https://phongvy.com
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline
- Biểu mẫu liên hệ trên website
Khi nhận được yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và hỗ trợ trong thời gian phù hợp.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách này và theo quy định pháp luật hiện hành.
Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo vệ bằng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế:
- Truy cập trái phép
- Sử dụng sai mục đích
- Tiết lộ không được phép
- Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu
Tuy nhiên, trong trường hợp hệ thống bị tấn công bởi hacker hoặc phát sinh sự cố ngoài ý muốn dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và khách hàng để phối hợp xử lý.
8. Sử dụng cookie
Website có thể sử dụng cookie để:
- Ghi nhớ tùy chọn của người dùng
- Hỗ trợ phân tích hành vi truy cập
- Cải thiện hiệu quả hoạt động của website
- Nâng cao trải nghiệm người dùng
Người dùng có thể chủ động tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
9. Liên kết đến website bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba. Người dùng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website khi truy cập.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có quyền điều chỉnh nội dung của Chính sách bảo mật vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
